Algemene voorwaarden

Contractpartij: Cuppaform (“Cuppaform”, “wij”) — handelsnaam/merk.

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026 (Europe/Amsterdam)
Taal: Nederlands

1. Partijen, product en toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website cuppaform.com, de wachtlijst, early access en — zodra beschikbaar — de Cuppaform-dienst (de “Dienst”): een AI-formulierbouwer (SaaS-tool) voor het maken, publiceren en beheren van online formulieren en het verzamelen van antwoorden.

1.2 Cuppaform is primair gericht op zakelijk (B2B) gebruik door teams en bedrijven. Handelt u als consument, dan gaat dwingend consumentenrecht voor op strijdige bepalingen. Formele rechtsvorm-/KvK-gegevens worden op verzoek of via factuur verstrekt; deze voorwaarden zijn handelsnaam-first.

1.3 Door u aan te melden voor de wachtlijst, een early-accessuitnodiging te accepteren of de Dienst te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden. Onze Privacyverklaring legt uit hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

2. Wachtlijst, early access en toekomstige dienst

2.1 Wachtlijst. Aanmelden voor de wachtlijst is gratis en vrijblijvend. Het geeft geen recht op toegang, op een lanceringsdatum of op bepaalde functies of prijzen. U kunt zich altijd afmelden.

2.2 Early access. Wij kunnen u uitnodigen voor early access (bijvoorbeeld een bèta- of previewversie). Early access is kosteloos, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Early access kan beperkt zijn in tijd, functionaliteit of capaciteit, kan fouten bevatten en kan door ons op elk moment worden gewijzigd, opgeschort of beëindigd.

2.3 Geen lanceringsgarantie. Wij kunnen de lancering van de Dienst of van functies wijzigen, uitstellen of annuleren.

2.4 Betaalde abonnementen. Er worden nog geen betaalde abonnementen aangeboden. Als en wanneer betaalde abonnementen worden ingevoerd, gelden het abonnement, de prijs en de factureringsperiode zoals getoond op het moment van bestellen, samen met eventuele aanvullende abonnementsvoorwaarden die wij u vóór de bestelling voorleggen. Zonder uw uitdrukkelijke bestelling wordt niets verschuldigd.

3. Account en toegang (zodra beschikbaar)

3.1 U verstrekt juiste gegevens en houdt uw inloggegevens geheim. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account en voor de gebruikers die u uitnodigt.

3.2 Wij verlenen u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende de periode van toegang, onder deze voorwaarden.

3.3 U mag de Dienst niet sublicentiëren, verhuren of doorverkopen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Vergoedingen en btw

4.1 De wachtlijst en early access zijn kosteloos, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

4.2 Voor eventuele toekomstige betaalde abonnementen: alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld; deze voorwaarden leggen geen prijsbedragen vast. Betaal- en factuurgegevens worden bij de bestelling vermeld.

5. Looptijd, opschorting en beëindiging

5.1 U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst, zich afmelden voor de wachtlijst of early access beëindigen via de contactpagina of, waar beschikbaar, in uw account.

5.2 Wij mogen uw toegang (ook early access) op elk moment opschorten of beëindigen, in het bijzonder bij schending van deze voorwaarden, onrechtmatig gebruik, fraude, een veiligheidsrisico, of wanneer de early-accessfase eindigt.

5.3 Na beëindiging van de toegang krijgt u — waar redelijkerwijs mogelijk — de gelegenheid uw formulieren en antwoorden te exporteren; daarna mogen wij deze verwijderen, met inachtneming van de Privacyverklaring, de verwerkersovereenkomst en wettelijke bewaarplichten.

6. Aanvaardbaar gebruik

U mag Cuppaform niet gebruiken (en anderen niet toestaan dit te doen) om:

• De wet of rechten van anderen te schenden (waaronder privacy-, intellectuele-eigendoms- en consumentenrechten)
• Formulieren te bouwen voor phishing, imitatie, fraude of misleiding, of om wachtwoorden, inloggegevens of volledige betaalkaartgegevens te verzamelen
• Bijzondere categorieën persoonsgegevens, gegevens van kinderen of andere gevoelige gegevens te verzamelen zonder geldige grondslag en passende waarborgen
• Onrechtmatige spam of ongevraagde communicatie te versturen
• Malware te uploaden, de Dienst te verstoren of te overbelasten, omgevingen van andere klanten te onderzoeken, of de Dienst te scrapen of te reverse-engineeren behalve voor zover dwingend recht dat toelaat
• Beveiliging, gebruikslimieten of toegangsbeperkingen te omzeilen

Wij mogen onderzoek doen, formulieren of inhoud verwijderen en bij ernstige of herhaalde schendingen de toegang opschorten.

7. Klantgegevens, respondentgegevens en verwerkersovereenkomst

7.1 U behoudt eigendom van de formulieren, inhoud en antwoorden die u met de Dienst maakt of verzamelt (“Klantgegevens”).

7.2 U verleent ons een beperkte licentie om Klantgegevens te hosten, verwerken en tonen, uitsluitend om de Dienst te leveren, misbruik te voorkomen en de wet na te leven.

7.3 Voor persoonsgegevens van respondenten die via uw formulieren worden verzameld, bent u verwerkingsverantwoordelijke en is Cuppaform verwerker. Bij de lancering van de formulierbouwer wordt een verwerkersovereenkomst (DPA) aangeboden.

7.4 U bent verantwoordelijk voor uw formulieren en het rechtmatige gebruik daarvan, waaronder: een geldige grondslag voor het verzamelen van antwoorden, het informeren van respondenten (bijvoorbeeld met uw eigen privacyverklaring), het vragen van toestemming waar nodig, de juistheid en rechtmatigheid van vragen en inhoud, bewaartermijnen en het afhandelen van verzoeken van respondenten.

7.5 U bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën (exports/back-ups) van Klantgegevens die voor u belangrijk zijn.

8. AI-functies en AI-output

8.1 De Dienst gebruikt kunstmatige intelligentie om formulieren, vragen, teksten en suggesties te genereren (“AI-output”) op basis van de omschrijvingen en inhoud die u aanlevert.

8.2 AI-output wordt automatisch gegenereerd en kan onjuist, onvolledig, ongepast of ongeschikt zijn voor uw doel. AI-output is niet noodzakelijk uniek; vergelijkbare output kan ook voor anderen worden gegenereerd.

8.3 U moet alle door AI gegenereerde formulieren en inhoud controleren voordat u deze publiceert of gebruikt, onder meer op naleving van wet- en regelgeving (zoals privacy- en consumentenrecht), toegankelijkheid en juistheid. U blijft verantwoordelijk voor alles wat u publiceert.

8.4 AI-output is geen juridisch, privacy-, HR-, compliance- of ander professioneel advies.

8.5 Voer geen persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie in prompts in, tenzij dat aan uw kant nodig en rechtmatig is.

9. Beschikbaarheid en support

9.1 Wij streven naar betrouwbare beschikbaarheid maar bieden geen formele SLA, tenzij afzonderlijk schriftelijk overeengekomen. De Dienst wordt geleverd “as available”.

9.2 Onderhoud, incidenten, wijzigingen, storingen bij derden en overmacht kunnen downtime of verlies van functionaliteit veroorzaken. Support verloopt via de contactpagina en/of in-product kanalen, zonder vaste reactietijden tenzij overeengekomen.

10. Intellectuele eigendom en feedback

10.1 De Cuppaform-software, het merk, ontwerpen, templates en documentatie blijven van ons (of onze licentiegevers). Deze voorwaarden dragen geen eigendom over.

10.2 Als u feedback of suggesties geeft, mogen wij die vrij gebruiken om Cuppaform te verbeteren, zonder verplichting jegens u.

11. Garanties en uitsluitingen

11.1 Cuppaform is een SaaS-hulpmiddel voor het bouwen van formulieren. De Dienst wordt geleverd “as is” / “as available”, voor zover wettelijk toegestaan.

11.2 Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, sluiten wij garanties uit van ononderbroken of foutloze werking, geschiktheid voor een bepaald doel en juistheid van AI-output.

11.3 U blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u invoert, de inhoud en het gebruik van uw formulieren, en de naleving van de wetten die op u van toepassing zijn.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die, voor zover dat naar Nederlands dwingend recht niet mag (zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding), of voor zover dwingend consumentenrecht dat niet toestaat.

12.2 Behoudens 12.1 is onze totale aansprakelijkheid in enige periode van 12 maanden beperkt tot de vergoedingen die u ons in diezelfde 12 maanden voor de Dienst heeft betaald. Wordt de Dienst kosteloos geleverd (waaronder de wachtlijst en early access), dan zijn wij niet aansprakelijk, voor zover wettelijk toegestaan.

12.3 Voor zover toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor: server downtime, onderbrekingen of storingen; gebruik of niet-gebruik van de Dienst; fouten in gegevens die door u, uw gebruikers of respondenten zijn ingevoerd; verlies of beschadiging van formulieren, antwoorden of andere Klantgegevens; AI-output en beslissingen die op basis daarvan worden genomen; uw formulieren en de manier waarop u die gebruikt; en indirecte of gevolgschade (zoals gederfde winst, dataverlies of bedrijfsstagnatie).

12.4 Een aanspraak moet onverwijld na ontdekking schriftelijk bij ons worden gemeld.

13. Vrijwaring

U vrijwaart ons tegen aanspraken van derden (waaronder respondenten of autoriteiten) die voortvloeien uit uw formulieren, uw Klantgegevens of uw gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden of de wet, voor zover wettelijk toegestaan.

14. Geheimhouding

Elke partij houdt niet-openbare bedrijfsinformatie van de ander geheim en gebruikt die alleen voor de uitvoering van deze voorwaarden, behalve waar openbaarmaking wettelijk verplicht is.

15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van conflictregels die naar ander recht zouden leiden.

15.2 Geschillen: bevoegde rechter in Nederland, bij voorkeur Amsterdam, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels voor consumenten.

16. Algemeen

16.1 Bij nietigheid van een bepaling blijven de overige bepalingen van kracht.

16.2 U mag uw rechten of verplichtingen niet overdragen zonder onze toestemming, behalve aan een rechtsopvolger; wij mogen overdragen aan een gelieerde onderneming of rechtsopvolger.

16.3 Deze voorwaarden, een eventuele bestelling of schriftelijke afspraak en (zodra aangeboden) de verwerkersovereenkomst vormen de gehele overeenkomst over het gebruik van Cuppaform.

16.4 Deze voorwaarden zijn ook in andere talen beschikbaar. Bij verschillen tussen taalversies is de Nederlandse tekst leidend.

17. Contact

Cuppaform — via de contactpagina en/of in-product support.